一、大廈的安全防范工作實(shí)行技防與人防相結(jié)合的模式,樓內(nèi)大堂、電梯全部安裝電子攝像監(jiān)控系統(tǒng),與大廈智能化監(jiān)控室聯(lián)網(wǎng),實(shí)行24小時(shí)保安上崗和巡邏服務(wù)。
二、為了協(xié)助大廈用戶做好財(cái)產(chǎn)安全管理工作,大廈物品出入實(shí)行《物資出入登記》制度,各用戶單位在物資出入大廈大門時(shí),接受保安員檢查及對(duì)物品進(jìn)行登記。
三、任何人員切勿將易燃易爆等危險(xiǎn)物資帶入大廈內(nèi)。
門衛(wèi)服務(wù)
4.1 門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容
4.1.1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記,維護(hù)客戶安全。
4.1.2 查驗(yàn)出入人員的證件,辦理登記手續(xù),禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
4.1.3 對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
4.1.4 指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護(hù)出入口的正常秩序。
4.1.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。
4.1.6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
4.2 門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程
4.2.1 制定門衛(wèi)執(zhí)勤方案
4.2.1.1 根據(jù)合同,確定執(zhí)勤方案、門衛(wèi)執(zhí)勤方式及所需裝備等。
1)根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
2) 確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預(yù)案。
4.2.1.2 門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。
4.2.1.3上崗前的準(zhǔn)備
擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝,攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿。
4.2.2.2 檢查
1)對(duì)攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無關(guān)人員,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜物外出人員和車輛,仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù),重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。
2)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員,應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途,請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì),并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明,對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身,應(yīng)急時(shí)報(bào)告客戶單位或交公安機(jī)關(guān)處理。
4.4.1 交接班制度
1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度,按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的,必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。做到不遲到不早退。
2)上崗前的準(zhǔn)備工作
接班人員做好上崗準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤用品,準(zhǔn)時(shí)接班。
3)交班
接班人員到達(dá)崗位后,交接時(shí)雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果,并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù),當(dāng)班者不能離開。
4.4.2 請(qǐng)示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示,要立即、堅(jiān)決執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋,并做詳細(xì)記錄。
4.5 崗位要求
4.5.1 著裝整齊,語言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正,精神飽滿。
4.5.2 熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù),使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。
4.5.3 了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施。
4.5.4 熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況。
5 守護(hù)服務(wù)
5.1 守護(hù)服務(wù)
5.1.1 保安員通過對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi),保衛(wèi)客戶安全。
5.1.2 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。
5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。
5.3 緊急情況的處置
5.3.1 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí),應(yīng)進(jìn)行勸阻;對(duì)不聽勸阻的,應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門處理。
5.3.2 遇有無證車輛,欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí),應(yīng)示意停車,對(duì)不聽指揮強(qiáng)行闖入的,應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門,并記下車型、牌號(hào)、顏色等特征。
5.3.3 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為,應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止,并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)。做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。
5.3.4 發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故,應(yīng)立即報(bào)警,并及時(shí)通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助。
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